Regulamin promocji w sklepie i social mediach od adwokata

Przepisy nie każą pisać regulaminu do każdej obniżki. Kłopot pojawia się przy akcjach z warunkami: kod rabatowy, gratis, próg kwoty, zestaw w niższej cenie. Gdy klient odda część takiego zamówienia, to regulamin mówi, jak policzyć zwrot. Bez niego opierasz się na samym ogłoszeniu, a niejasne zasady skierowane do konsumentów tłumaczy się na ich korzyść.

Od 1 stycznia 2023 roku przy każdej informacji o obniżce ceny towaru lub usługi pokazujesz także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt sprzedajesz krócej niż 30 dni, podajesz najniższą cenę od początku sprzedaży. Wynika to z ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług i dotyczy także akcji ogłaszanych w social mediach.

To rozstrzyga regulamin: czy gratis trzeba oddać, jak przeliczyć zwrot, gdy rabat liczył się od całego koszyka, i co dzieje się z darmową dostawą. Konsument kupujący przez internet nadal ma 14 dni na odstąpienie od umowy. Regulamin nie może tego prawa ograniczyć, ale może jasno opisać, jak rozliczacie się po zwrocie.

Zależy od tego, co zapiszesz w zasadach akcji. Jeśli regulamin wskazuje, gdzie, kiedy i w jaki sposób można z niej skorzystać, masz podstawę, żeby odmówić rabatu poza tymi warunkami. Bez takich zapisów spór o to, co obiecało ogłoszenie, trudniej wygrać.

Tam, gdzie ogłaszasz akcję: na stronie sklepu, w opisie posta jako link, w newsletterze. Ważne, żeby klient mógł go przeczytać przed zakupem. Jeśli sklep nie ma jeszcze aktualnego regulaminu sprzedaży, zobacz komplet dokumentów sklepu.

Wyceniamy po opisie akcji, bo jeden kod rabatowy to mniej pracy niż cykl promocji z gratisami i progami. Opisz akcję w formularzu na dole strony albo zadzwoń pod 795 428 460.