Regulamin sklepu na rynki UE i świat, pod prawo kraju Twojego klienta

Czasem wystarczy: gdy sklep dostaje po prostu kolejną wersję językową, a sprzedajesz z Polski jak dotąd. Sytuacja się zmienia, gdy kierujesz ofertę do konsumentów w konkretnym kraju, np. reklamujesz się tam, masz lokalną domenę, ceny i dostawę pod tamtejszych klientów. Wtedy wpis „obowiązuje prawo polskie” nie odbierze klientowi ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego państwa (art. 6 rozporządzenia Rzym I). Dlatego dokumenty na taki rynek piszemy pod tamtejsze prawo.

Wspólne są podstawy: 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet i to samo RODO. Różnią się szczegóły, na których najłatwiej się potknąć: obowiązkowe dane sprzedawcy na stronie (np. niemieckie Impressum), zapisy uznawane w danym kraju za niedozwolone, wymogi wobec cookies i urząd, do którego trafi skarga klienta. Stąd osobny komplet na każdy rynek.

Od 1000 EUR za komplet dokumentów na jeden kraj. Na kwotę wpływa liczba rynków, rodzaj sprzedaży (towar z wysyłką, treści cyfrowe, subskrypcja, usługa) i to, jak rozbudowany jest sklep: konta klientów, płatności cykliczne, sprzedaż przez marketplace, dropshipping. Kilka krajów naraz wyceniamy jako jedno zlecenie. Kwotę dostajesz przed rozpoczęciem pracy.

Prawnik z kancelarii w tym kraju, z którą współpracujemy. Adwokat dr Magdalena Durlik-Olszewska ustala z Tobą zakres, przekazuje mu ustalenia i sprawdza dokumenty, zanim do Ciebie trafią. Ty rozmawiasz tylko z nami, po polsku.

Bo nie są w Unii. Wielka Brytania po brexicie ma własne przepisy, także o ochronie danych, a Szwajcaria nigdy do Unii nie należała. Norwegia stosuje część prawa unijnego przez Europejski Obszar Gospodarczy. W USA dochodzi prawo poszczególnych stanów, więc zakres ustalamy pod stany, w których sprzedajesz.

Politykę prywatności i cookies przygotowuje Przemysław Szczygłowski, Inspektor Ochrony Danych, równolegle z regulaminem, żeby oba dokumenty mówiły to samo. Jeśli przesyłasz dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, np. do narzędzi z USA, musisz mieć podstawę prawną takiego transferu i opisać ją w polityce prywatności.

Dla jednego rynku niemieckiego mamy osobną ofertę: regulamin sklepu po niemiecku. Jeśli nie masz jeszcze polskich dokumentów, zacznij od kompletu dokumentów sklepu.